Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelintekijät
- Turvallisuus ja Kontrolloitu Pelaaminen
- Maksutavat ja Rahannostot
- Bonusmalli ja Kanta-asiakasedut
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelikirjastomme ja Pelituottajat
Meillä Spindog Suomi -kasinolla asiakkaat löytävät yli 3000+ ensiluokkaista vaihtoehtoa eri ryhmistä. Partnereihimme kuuluvat alan johtavat valmistajat, joka varmistavat häiriöttömän pelielämyksen kaikilla laitteilla. Esittelemme kattavan joukon hedelmäpelejä vanhanaikaisista klassikoista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin.
Pöytäpelaajien ystävät pitävät kattavaa kokoelmaamme, joihin kuuluvat monet 21-, ruletti ja bakkaramallit. Live-kasinopalvelumme tuottaa autenttisen kasinotunnelman suoraan pelaajien olohuoneeseen osaavien krupieerien ohjauksella. Pelivalikoimamme kasvaa viikottain, joka varmistaa pysyvän tuoreuden ja tuoreiden seikkailujen löytämisen.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 320+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 180+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Tietoturva ja Hallittu Pelaaminen
Asiakkaidemme turvallisuus on meillä tärkein prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittistä salausta kaikessa datansiirto, joka on pankkitason tietoturvaa. Sivustomme pyörii Maltan peliviranomaisen peliviranomaisen tarjoamalla lisenssinumerolla (MGA/B2C/394/2017), tämä on yksi globaalin arvostetuimmista pelilisensseistä.
Vastuullinen pelikäyttäytyminen on osa toimintaperiaatteidemme sydämeen. Esitämme pelaajillemme täydelliset työkalut pelitoiminnan seurantaan, käsittäen talletusrajat, häviörajat ja tauot. Yhteistyömme kansainvälisten tahojen kuten GamCare ja GT:n yhteistyössä takaa, että asiakkaillamme on pääsy asiantuntevaan ohjaukseen tarvittaessa.
Suojauksen Peruspilareita
- Lisensiointi ja säätely: Hoidamme toimintaa kokonaan lain puitteissa MGA:n lain mukaisesti, mikä varmistaa läpinäkyvän ja tasapuolisen toimintamallin kaikissa tilanteissa
- Asiakastietojen suojaus: tietosuojalain vastaava käytäntö varjelee käyttäjien henkilökohtaisuuden aina
- Pelien oikeudenmukaisuus: Jokainen valikoimamme tarkistetaan säännöllisesti riippumattomissa testauskeskuksissa, kuten eCOGRA-yhtiössä, mikä turvaa arpajaisuuden ja tasapuolisuuden
- Talousturvallisuus: Asiakasrahojen erillään pitäminen operatiivisista varoista turvaa, että pelaajien varat säilyvät aina turvassa
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tarjoamme kattavan kokoelman maksumenetelmiä, mikä vastaavat erilaisia tarpeita. Talletukset käsitellään välittömästi, mikä takaa ketterän pelaamisen aloittamisen. Kotiutuksemme käsitellään tyypillisesti 24 tunnin sisällä, joka on toimialan keskiarvoa ketterämpi aika.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 20,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-2 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Kryptovaluutat | Välitön | nollasta kahteen tuntia | 50€ / 50,000€ |
| E-lompakot | Välitön | nollasta kahteenkymmeneen neljään tuntia | 10€ / 10,000€ |
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
Sivustollamme bonusohjelma perustuu reilun pelitoiminnan periaatteelle. Aloitusbonuksemme tarjoaa kilpailulliset panossäännöt, mikä on toteutettavissa kohtuullisissa ajanjaksoissa. Uskollisuusohjelmamme pelaajat ansaitsevat kanta-asiakas-pisteitä jokaisesta vedosta, ja kyseiset pisteet on mahdollista konvertoida oikeaan pelirahaksi tai yksinomaisiin etuihin.
VIP-ohjelman Tasot
- Pronssi-taso: Aloitustaso joka tuoreelle asiakkaalle – käsittää viikko- takaisinmaksut ja syntymäpäiväbonuksen
- Hopeatasо: Lukittuu auki 10,000 pisteen jälkeen – tarjoaa nopeammat nostot ja dedikoidun tilimanagerin
- Kultatasо: Saavutetaan 50 000 pistemäärällä – sisältää VIP-kilpailut ja personoidut bonukset
- Platinataso: Ylin taso 200,000 tavoitteen jälkeen – eksklusiiviset eventit ja korkeimmat nostorajat
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelutiimimme toimii kautta vuorokauden suomenkielisenä, ruotsinkielisenä ja englanninkielisenä. Saavutettavuutemme usean mediakanavien välityksellä turvaa, että ohjausta on tarjolla täsmälleen silloin kun kun sitä tarvitaan. Live-chatimme vastausaika on tyypillisesti vähemmän kuin kahta minuutin, mikä on todennettavissa Trustpilotissa, joissa meillä arvostelumme on 4.6/5 yli 8,000 arvostelun perusteella.
Sähköposteihin reagoimme viimeistään 12 tuntia aikavälillä, mutta yleensä merkittävästi nopeammin. Verkkosivuillamme on myös kattava FAQ-osio, mistä pelaajat löytävät ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin itsepalveluperiaatteella. Säännöllinen koulutus varmistaa, että asiakaspalvelijamme säilyvät ajan hengessä joka ikisestä palveluistamme ja käytännöistämme.
Meidän kasinollamme asiakkaat kykenevät tukeutumaan osaavaan ja nopeaan apuun joka tilanteessa. Parantamme toimintaamme säännöllisesti käyttäjäpalautteen pohjalta, joka näkyy käytännössä laadukkaampana pelikokemuksena jokaisen käyttäjillemme.
